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常见问题

问题1:为何需要注册成为会员?

回答1:

您可以随时免费注册成为会员,并享有会员待遇。

结账的时候您只需根据您早已填好的个人信息和偏好选择即可,不需要多次重复填写,节省您的宝贵时间。

问题2:必须要登录才能结账吗?

回答2:您也可以选择客人身份结账,但这样您将没有注册用户的便利。

问题3:怎样修改账户信息?

回答3:请登录“我的账户”,在账户管理栏内进行修改或更新账户信息。

问题4:我可以打电话下订单吗?

回答4:当今时代网络购物是最便利的方法,您在购买时有充分的时间查阅信息,检查个人资讯的准确性。这是电话购物所没有的便利。我们在您通过网络下单后会通过电邮和您保持联络,直到您顺利收到您购买的宝贝。

问题5:可以更改或者取消订单吗?

回答5:一旦您的订单被确认,将无法进行修改。但是,如果商品还没有发货,我们可以为您修改或者取消未发货订单。

问题6:如何查看订单状态?

回答6:您可以直接登陆“我的账户”查看订单状态,或查看我们发给您的订单确认信。

问题7:你们使用什么邮寄方式?

回答7:我们使用UPS/USPS服务。

问题8:你们可以国际邮寄吗?

回答8:目前我们只把商品销往北美地区,包括美国和加拿大。

问题9:如何追踪包裹?

回答9:订单发货后,您会收到一封含有包裹追踪号的发货确认通知。您可以点击该追踪号或登录UPS公司或者USPS网页查看您的包裹运输情况。发货后包裹追踪信息需要1-2个工作日更新。

问题10:我能更改收件地址吗?

回答10:发货前,我们可以免费为您修改收件信息,一旦包裹转交给邮寄公司,收件地址将不能改动。

请通过邮件[email protected]联系我们。